Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade/İptal Koşulları

1. Taraflar

SATICI (bundan sonra "SMSZeka" veya "Satıcı"):

• Ticaret Ünvanı: SMS Zeka Yazılım ve Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS No: 0772175392600001
• Ticaret Sicil No: 144507 (Antalya Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi — 7721753926
• Adres: Güzeloba Mah. 2129 Sk. Basım Apt. Sitesi, Basım Apt. No: 28 İç Kapı No: 11, Muratpaşa / Antalya
• E-posta: info@smszeka.com

ALICI (bundan sonra "Alıcı" veya "Tüketici"): smszeka.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın smszeka.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler. Ödeme ekranında gösterilen bilgiler ile işbu sözleşme birlikte ön bilgilendirme niteliğindedir; Alıcı, sipariş vermeden önce bunları okuyup onayladığını kabul eder.

3. Hizmet, Süre ve Fiyat

• Hizmet: SMS üzerinden yapay zekâ destekli soru-cevap hizmeti. Alıcı, internet veya uygulama gerekmeksizin SMS gönderip alabilen herhangi bir telefondan hizmeti kullanır. Alıcı'nın seçimine bağlı olarak Gol Bildirimi, Anlık Transfer Haberleri ve Güncel Haber Bildirimi eklentileri de hizmete dâhil edilebilir.
• Süre: Hizmet, Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği gün sayısı (7–365 gün) boyunca geçerlidir.
• Fiyat: Hizmetin satış bedeli, sipariş/ödeme ekranında gösterilen ve KDV dâhil olmak üzere tüm vergileri kapsayan, ödenecek toplam tutardır. Fiyat, seçilen gün sayısına ve eklentilere göre hesaplanır. Ödeme ekranında onaylanan tutar dışında başkaca ad altında ek veya gizli bir ücret talep edilmez.
• Operatör SMS ücreti: Alıcı'nın gönderdiği SMS'ler için kendi GSM operatörünün tarifesi geçerlidir. Bu bedel operatöre ait olup Satıcı tarafından tahsil edilmez.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği telefon numarasının doğru olduğunu; numara kendisine ait değilse numara sahibinin onayını aldığını beyan ve taahhüt eder. Hizmet, numara sahibinin onayı (madde 5) alınmadan başlatılmaz.
• Hizmet dijital nitelikte olup elektronik ortamda (SMS) ifa edilir; fiziksel teslimat veya kargo söz konusu değildir.

5. Sipariş, Ödeme ve Hizmetin İfası (Aktivasyon)

Hizmet aşağıdaki adımlarla satın alınır ve ifa edilir:

1. Alıcı, smszeka.com üzerinden kayıt olur ve ödeme sayfasında paket, süre ve toplam tutarı görür.
2. Ödeme, banka havalesi/EFT yöntemiyle yapılır. Alıcı, havale açıklamasına ödeme sayfasında gösterilen ödeme kodunu yazar. (Kredi kartı ile ödeme seçeneği ileride sunulabilir.)
3. Alıcı, ödemeyi yaptıktan sonra ödeme sayfasındaki "Ödemeyi Yaptım" butonu ile bildirimde bulunur.
4. Ödeme, tutarın Satıcı hesabına geçtiğinin teyit edilmesiyle onaylanır (genellikle 1–60 dakika içinde).
5. Hizmetin başlatılması (aktivasyon) için, numara sahibi kendi telefonundan, ödeme sayfasında belirtilen servis numarasına "ONAY {kod}" mesajını gönderir. Bu adım hem hizmeti aktive eder hem de KVKK kapsamında numara sahibinin onay kaydını oluşturur.

Paket süresi, aktivasyonun (ONAY mesajının) gerçekleştiği andan itibaren işlemeye başlar. Ödeme yapılmış ancak aktivasyon henüz gerçekleşmemişse hizmet başlamamış sayılır.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri düzenler. SMSZeka hizmeti, aşağıdaki iki istisna kapsamında olduğundan cayma hakkına tabi değildir:

• Madde 15/1-(ı): "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler."
• Madde 15/1-(i): "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler."

SMSZeka elektronik ortamda ifa edilen dijital bir hizmettir. Alıcı, ödeme adımında işbu sözleşmeyi onaylayarak hizmetin derhâl ifasına başlanmasını açıkça talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bilerek kabul eder.

Aktivasyon (ONAY mesajı) gerçekleşmeden önce — ödeme yapılmış ancak hizmet henüz başlamamışsa — Alıcı, info@smszeka.com adresine başvurarak siparişini iptal edip ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

7. İade ve İptal Koşulları

• Aktivasyon öncesi iptal: Hizmet henüz aktive edilmemişse (ONAY mesajı gönderilmemişse), iptal talebi üzerine ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Aktivasyon sonrası: Hizmet elektronik ortamda ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, aktivasyon sonrası cayma hakkı uygulanmaz (bkz. madde 6).
• Ayıplı veya ifa edilemeyen hizmet: Satıcı'dan kaynaklanan sistemsel bir arıza nedeniyle hizmetten yararlanılamadığı tespit edilirse, eksik kalan süre telafi edilir veya bedel iade ya da bakiye kredisi olarak karşılanır. Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmet hakları her hâlükârda saklıdır.
• İade yöntemi: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve makul süre içinde gerçekleştirilir.
• Hizmeti durdurma: Alıcı dilediği an servis numarasına SMS ile "SIL" yazarak hizmeti ve kişisel verilerinin işlenmesini sonlandırabilir. "SIL" komutu kalan süre için otomatik iade anlamına gelmez; iade, bu maddedeki koşullara tabidir.

8. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle engellenemeyen olaylar (doğal afet, yangın, salgın, GSM operatörü veya altyapı kesintisi, yasal düzenleme veya idari kısıtlama vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Hizmetin ifası kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, smszeka.com üzerinde siparişini ve ödeme adımındaki onayını verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda elektronik ortamda kurulur ve Satıcı tarafından saklanır.